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1. Utilisation du site

En acceptant ces conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence ou avoir l’autorisation d’un responsable légal.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits ou notre site à des fins illégales ou non autorisées.

Toute violation de ces conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

2. Produits

Les produits proposés sur notre site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer tout produit à tout moment sans préavis.

Nous faisons tout notre possible pour afficher les couleurs et images de nos produits avec précision, mais nous ne pouvons garantir que l’affichage de votre écran sera parfaitement fidèle.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.

Cloud Matcha se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande et s’effectue via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur Shopify.

4. Exactitude des informations

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes sur notre site. Cependant, certaines informations peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques ou des inexactitudes.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment.

5. Commandes

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande dans les cas suivants :

  • suspicion de fraude

  • informations de commande incorrectes

  • problème de paiement

  • commande inhabituelle ou suspecte

Dans ce cas, le client sera contacté et remboursé si nécessaire.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Cloud Matcha ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison causé par :

  • les transporteurs

  • les services postaux

  • des circonstances exceptionnelles ou de force majeure

7. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

En raison de la nature alimentaire du matcha, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur ce site (textes, images, logos, graphismes, visuels, identité visuelle, etc.) est la propriété exclusive de Cloud Matcha.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

9. Responsabilité

Cloud Matcha ne pourra être tenue responsable de tout dommage résultant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le site.

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10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de service à tout moment.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions de service, vous pouvez nous contacter :

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